Autenticação em 2 fatores

Para desativar a autenticação em dois fatores (2FA) da sua instituição ou de usuários específicos, siga as instruções abaixo. É importante notar que, se o perfil do usuário for administrador (ADM), não será possível remover a autenticação em dois fatores, pois ela é obrigatória para este perfil.

Desativar a autenticação em dois fatores para um usuário específico

Para remover a 2FA de um usuário individual, o administrador da plataforma deve seguir este passo a passo:

1. Acesse o "Menu".
2. Navegue até "Apoio".
3. Selecione "Geral".
4. Clique em "Usuários".
5. Localize e selecione o usuário desejado.
6. Desmarque as opções de verificação correspondentes à autenticação em dois fatores.
7. Salve as alterações realizadas.

Desativar a autenticação em dois fatores para toda a instituição

Se a sua instituição optar por não utilizar a autenticação em dois fatores para a maioria dos usuários, o administrador pode desativá-la seguindo este procedimento:

1. Acesse o "Menu".
2. Navegue até "Apoio".
3. Selecione "Geral".
4. Clique em "Parâmetros da Instituição".
5. Vá para a aba "Login".
6. Desmarque a opção que exige código de verificação para os usuários.
7. Salve as alterações.

Atenção: Inicialmente, todos os usuários terão a autenticação em dois fatores ativada automaticamente. Lembramos que a autenticação em dois fatores adiciona uma camada extra de proteção e reduz os riscos de acessos não autorizados. Caso a instituição tenha o mesmo e-mail cadastrado para mais de um usuário, o código de autenticação será enviado para esse endereço, independentemente de qual usuário estiver tentando acessar. Recomenda-se que cada usuário tenha um e-mail único vinculado ao seu cadastro para evitar transtornos.