Se você esqueceu sua senha de acesso ao sistema, siga os passos abaixo para realizar a recuperação de forma segura:
- Acesse a página de login e insira o seu nome de usuário no campo apropriado. Nota: Este passo é obrigatório. Caso tente acionar a recuperação com o campo em branco, o sistema emitirá o alerta: "Informe o nome do usuário".
- Abaixo do campo de senha, clique na opção "Esqueci minha senha".
O sistema processará a validação dos dados e exibirá uma mensagem de confirmação diretamente na tela. Em seguida, enviará automaticamente uma senha provisória para o endereço de e-mail associado e cadastrado na sua conta corporativa.
Após realizar o primeiro acesso com a nova credencial, o sistema poderá identificar se a sua senha provisória requer atualização imediata e solicitará a definição de uma senha definitiva de sua preferência, garantindo a conformidade com as políticas de segurança da instituição.
Informação Importante: Por motivos de segurança e mitigação de riscos, o sistema rejeitará nomes de usuários que contenham caracteres especiais inválidos (como espaços em branco, o símbolo de adição + ou percentual %) ou logins que não estejam previamente cadastrados na base de dados, retornando o aviso de usuário inexistente.
Perguntas Frequentes (FAQ) e Resolução de Problemas
Caso queira modificar sua senha de forma voluntária após estar autenticado no ambiente, veja as instruções detalhadas no artigo Redefinir senha.
Este alerta ocorre quando o nome digitado não foi localizado na base de dados do hospital ou contém caracteres inválidos.
Orientação: Certifique-se de que digitou o seu usuário exatamente como fornecido pela instituição, sem incluir espaços antes ou depois do texto. Se o erro persistir, entre em contato com o Administrador do Sistema no seu hospital para confirmar qual é o seu identificador exato de login.
Se a mensagem de sucesso foi exibida na tela, mas o e-mail não chegou à sua caixa de entrada, execute os seguintes passos:
- Examine detalhadamente as suas pastas de Spam, Lixo Eletrônico ou filtros automáticos corporativos.
- Confirme junto ao setor de Recursos Humanos ou TI se o seu e-mail funcional cadastrado na plataforma está atualizado e correto.
- Caso precise de validação técnica complementar sobre o disparo do e-mail, acione o suporte técnico central pelo endereço eletrônico suporte@drgbrasil.com.br.
Este documento e seus anexos são restritos ao(s) destinatário(s) e poderão ser divulgados apenas para pessoas que necessitem dessas informações para a realização de suas atividades.
Se você o recebeu por engano, entre em contato com o remetente imediatamente e apague-o de seus arquivos. Qualquer uso não autorizado, replicação ou disseminação deste documento, ou parte dele, é proibido. Antes de imprimir, pense no meio ambiente.
Comentários
0 comentário
Por favor, entre para comentar.