Manter a sua senha atualizada e segura é fundamental para proteger as informações institucionais e garantir a proteção dos seus dados na Plataforma. Se você deseja alterar a sua credencial de acesso de forma voluntária, siga o procedimento detalhado abaixo.
Como alterar sua senha
- Após realizar o login completo na plataforma, localize o seu nome de usuário situado no canto superior direito da tela.
- Clique sobre o usuário e, no menu suspenso apresentado, selecione a opção Alterar Senha.
- Na janela de modificação, insira a sua senha atual no campo indicado para validação de segurança.
- Defina a nova senha desejada e confirme-a preenchendo os campos apropriados conforme as diretrizes da instituição.
Após o preenchimento rigoroso de todos os campos obrigatórios, revise as informações inseridas e clique no botão Gravar para consolidar a alteração no sistema.
Diretriz de Segurança Corporativa: Para a criação de uma credencial robusta, recomenda-se a utilização combinada de caracteres maiúsculos, minúsculos, numerais e símbolos especiais. Evite sequências previsíveis ou dados que façam alusão a informações pessoais óbvias.
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Perguntas Frequentes (FAQ) e Resolução de Problemas
Por razões de conformidade e segurança da informação, as credenciais possuem um período de vigência determinado pela instituição (renovado a cada alteração de senha). Quando esse prazo é superado, o sistema identifica a expiração logo após o login e realiza os seguintes passos automaticamente:
- Gera uma nova senha provisória e reagenda a próxima expiração.
- Encerra a sessão atual.
- Exibe uma tela informativa, sem formulário de troca de senha.
Se você possui e-mail cadastrado: a tela informa que uma nova senha foi gerada e encaminhada para o seu e-mail. Verifique sua caixa de entrada (e spam) e utilize essa senha na tela de login.
Se você não possui e-mail cadastrado: a tela orienta a procurar o administrador do sistema na sua instituição, que também recebe a nova senha por e-mail para repassar a você.
Nota: não existe uma tela de troca de senha neste fluxo — a nova senha já vem pronta por e-mail (para você ou para o administrador). Basta retornar à tela de login normal e autenticar-se com ela.
Não. Se o seu acesso diário é realizado de forma federada por meio do botão "Redirecionar" utilizando a conta corporativa do hospital, a sua autenticação é gerenciada diretamente pelo provedor de identidade da sua própria instituição.
Portanto, qualquer necessidade de modificação, expiração ou redefinição de senha deve ser tratada e resolvida junto à equipe de TI local da sua organização ou nos canais internos de rede do próprio hospital.
Certifique-se de que a senha atual inserida corresponde exatamente à credencial utilizada para acessar a sessão corrente. Adicionalmente, valide se a nova senha digitada no primeiro campo é idêntica ao texto inserido no campo de confirmação, atentando-se para o uso correto de letras maiúsculas, minúsculas ou caracteres especiais.
Este documento e seus anexos são restritos ao(s) destinatário(s) e poderão ser divulgados apenas para pessoas que necessitem dessas informações para a realização de suas atividades.
Se você o recebeu por engano, entre em contato com o remetente imediatamente e apague-o de seus arquivos. Qualquer uso não autorizado, replicação ou disseminação deste documento, ou parte dele, é proibido. Antes de imprimir, pense no meio ambiente.
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