O Painel de Navegação é uma funcionalidade da Plataforma DRG Brasil que permite acompanhar, em um só lugar, a situação de navegação dos beneficiários — incluindo pendências que precisam de atenção, como perguntas de checklist que indicam necessidade de intervenção.
Ele funciona como uma central de consulta rápida: em vez de abrir cada atendimento individualmente, o usuário autorizado consegue localizar beneficiários por diferentes filtros e identificar rapidamente quais precisam de alguma ação.
Como o acesso ao Painel de Navegação é habilitado
A habilitação do Painel de Navegação acontece em duas etapas, com responsáveis diferentes:
- Contratualização e parametrização da instituição: após a contratualização do produto, o Suporte das Plataformas realiza a parametrização do Painel de Navegação para a Instituição do cliente, habilitando o acesso no nível institucional.
- Configuração individual dos usuários: com a instituição já parametrizada, o Gestor de Acessos (Usuário Administrador) da instituição é responsável por conceder o acesso ao painel para cada usuário, diretamente no cadastro de usuário.
Nota: as duas etapas são independentes. Mesmo com a instituição parametrizada pelo Suporte das Plataformas, cada usuário só terá acesso ao Painel de Navegação depois que o Gestor de Acessos habilitar essa permissão no cadastro individual dele (exceto administradores gerais, que acessam automaticamente — ver seção abaixo).
Nota: dúvidas sobre a contratualização ou a parametrização institucional do Painel de Navegação podem ser direcionadas ao Suporte das Plataformas pelo e-mail suporte@drgbrasil.com.br.
Quem pode acessar o Painel de Navegação
Além das etapas de habilitação acima, o acesso ao Painel de Navegação depende de duas condições que precisam estar atendidas em conjunto: a instituição precisa ter o acesso ativo, e o usuário precisa ter permissão individual (ou perfil de administrador).
| Condição | O que é necessário |
|---|---|
| Instituição | A instituição precisa ter o acesso à Mensageria/Painel de Navegação parametrizado e dentro do prazo de validade (sem expiração vencida). |
| Usuário administrador | Se a instituição tiver o acesso habilitado, usuários com perfil de administrador geral acessam automaticamente, sem necessidade de liberação individual. |
| Demais usuários | Precisam ter a permissão individual de acesso à Mensageria habilitada pelo Gestor de Acessos, diretamente no cadastro de usuário. |
Atenção: caso você tente acessar o Painel de Navegação sem atender aos requisitos acima, o sistema exibirá uma mensagem informando que você não possui permissão para essa funcionalidade.
Onde encontrar o Painel de Navegação
Quando o acesso está liberado, o link do Painel de Navegação aparece na barra de navegação superior da plataforma, ao lado do link de Mensageria, identificado pelo ícone de bandeira.
- Localize o link "Painel de Navegação" na barra de navegação superior, próximo a "Mensageria".
- Clique no link para abrir o painel.
- A tela do Painel de Navegação será carregada, exibindo a lista de beneficiários e as opções de busca.
Nota: o link só aparece para usuários que atendem às condições de acesso descritas acima. Se você não vê o link na barra de navegação, é provável que sua instituição ainda não tenha sido parametrizada pelo Suporte das Plataformas, ou que o Gestor de Acessos ainda não tenha habilitado a permissão no seu cadastro.
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Perguntas Frequentes
Isso pode ocorrer por dois motivos: a instituição ainda não foi parametrizada pelo Suporte das Plataformas, ou o seu usuário ainda não teve o acesso habilitado pelo Gestor de Acessos no cadastro de usuário. Entre em contato com o administrador responsável na sua instituição para verificar.
Não. Se você tem o perfil de administrador geral e a instituição já foi parametrizada, o acesso ao Painel de Navegação é liberado automaticamente, sem necessidade de permissão adicional.
O Gestor de Acessos (Usuário Administrador) da instituição, diretamente no cadastro do usuário. A parametrização inicial da instituição, por sua vez, é feita pelo Suporte das Plataformas após a contratualização do produto. Em caso de dúvidas sobre essa etapa, a instituição pode contatar suporte@drgbrasil.com.br.
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