As Perguntas Acionáveis são um recurso do Painel de Navegação que ajuda a identificar automaticamente beneficiários que precisam de alguma intervenção, com base nas respostas registradas em checklists. Este artigo explica o que são, como identificá-las no painel e o que é exibido no detalhe do beneficiário.
O que é uma Pergunta Acionável
Algumas perguntas de checklist são configuradas para indicar, dependendo da resposta registrada, que uma intervenção clínica ou administrativa pode ser necessária. Quando a resposta dada a uma dessas perguntas corresponde a uma das opções configuradas, o beneficiário passa a ter uma pendência do tipo Pergunta Acionável no Painel de Navegação.
Nota: apenas perguntas configuradas previamente para esse comportamento geram esse tipo de pendência. Nem toda pergunta de checklist é uma Pergunta Acionável.
Como identificar no painel
Para localizar beneficiários com esse tipo de pendência, utilize o filtro Tipo de Pendência na tela de busca do Painel de Navegação e selecione a opção "Pergunta Acionável".
- Acesse o Painel de Navegação.
- No campo Tipo de Pendência, selecione a opção "Pergunta Acionável".
- Clique em Pesquisar.
- Serão exibidos os beneficiários que possuem ao menos uma Pergunta Acionável pendente.
Nota: assim como os demais filtros do painel (exceto a busca por Código), essa busca pode levar alguns minutos para refletir mudanças bem recentes. Consulte o artigo "Como buscar beneficiários no Painel de Navegação" para mais detalhes sobre esse comportamento.
O que aparece no detalhe do beneficiário
Ao abrir o detalhe de um beneficiário com pendência de Pergunta Acionável, você encontra as seguintes informações para cada pergunta pendente:
| Campo | O que mostra |
|---|---|
| Tipo de pendência | Identifica a pendência como "Pergunta Acionável". |
| Descrição | O texto da pergunta do checklist que gerou a pendência. |
| Detalhe | A resposta registrada para essa pergunta. |
| Checklist de origem | O nome do checklist onde a pergunta foi respondida. |
Nota: essas informações permitem entender o contexto da pendência antes de registrar uma ação. Para saber como documentar a intervenção realizada e resolver a pendência, consulte o artigo "Como registrar uma ação sobre uma Pergunta Acionável".
Artigos Populares
- Visão geral do Painel de Navegação
- Como buscar beneficiários no Painel de Navegação
- Como registrar uma ação sobre uma Pergunta Acionável
Perguntas Frequentes
Não. Apenas perguntas configuradas previamente para esse comportamento geram pendência no painel, e apenas quando a resposta registrada corresponde a uma das opções definidas na configuração.
Use o filtro Tipo de Pendência no Painel de Navegação e selecione a opção "Pergunta Acionável". A lista trará todos os beneficiários com essa pendência em aberto.
Não. A pendência só deixa de aparecer depois que uma ação é registrada para aquela pergunta específica. Consulte o artigo sobre como registrar uma ação sobre uma Pergunta Acionável.
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