Após o cadastro de um novo usuário na plataforma, o sistema envia automaticamente as credenciais de acesso (login e senha) para o e-mail informado. O momento exato desse envio depende de o usuário ter ou não acesso ao módulo DRG Brasil.
Se o usuário tiver acesso ao módulo DRG Brasil marcado no cadastro, o e-mail com login e senha só é enviado após a conclusão do cadastro das permissões do usuário nesse módulo — não logo após gravar o cadastro inicial.
Quando o e-mail é enviado
- Usuário sem acesso ao módulo DRG Brasil: o e-mail com login e senha é enviado automaticamente assim que o cadastro é gravado.
- Usuário com acesso ao módulo DRG Brasil: o e-mail só é enviado após a conclusão do cadastro na tela de permissões do módulo DRG — o que inclui tanto as permissões em si quanto a aba Função Operacional, ambas obrigatórias na mesma gravação. Consulte o artigo Usuário - Módulo DRG Brasil para finalizar essa etapa.
Senha Inicial e Primeiro Acesso
A senha inicial é gerada automaticamente pelo sistema. Por segurança, recomendamos que o usuário altere a senha já no primeiro acesso — essa alteração não é obrigatória e pode ser feita a qualquer momento, acessando o artigo Redefinição de senha.
Artigos Populares
Perguntas Frequentes
Primeiro, verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico. Se o e-mail ainda não chegou, confirme se o usuário tem acesso ao módulo DRG Brasil — nesse caso, o envio só ocorre após a conclusão do cadastro de permissões e da Função Operacional nesse módulo. Persistindo o problema, entre em contato com o Administrador para que ele reenvie as credenciais (veja a pergunta abaixo) ou abra um chamado com o suporte.
Sim. Na tela de manutenção de usuário do módulo DRG Brasil, o Administrador pode clicar no botão "Reenviar Credenciais", que gera uma nova senha e a envia por e-mail ao usuário, sem necessidade de excluir e recriar o cadastro. É preciso que o usuário tenha e-mail cadastrado e esteja com a situação Ativa.
O e-mail pode falhar por motivos como endereço inválido ou caixa de entrada cheia. Nesses casos, não há reenvio automático — é preciso que o Administrador utilize o botão "Reenviar Credenciais" para enviar novamente.
Este documento e seus anexos são restritos ao(s) destinatário(s) e poderão ser divulgados apenas para pessoas que necessitem dessas informações para a realização de suas atividades.
Se você o recebeu por engano, entre em contato com o remetente imediatamente e apague-o de seus arquivos.
Qualquer uso não autorizado, replicação ou disseminação deste documento, ou parte dele, é proibido. Antes de imprimir, pense no meio ambiente.
Comentários
0 comentário
Por favor, entre para comentar.