Motivos de erro no relatório de Internações não Compartilhadas por Inconsistências – IAG Saúde

No relatório Internações não Compartilhadas por Inconsistências, a coluna Log de Erro informa por que cada internação não pôde ser compartilhada com a instituição de destino. Entender a mensagem ajuda a identificar se é preciso corrigir algum dado no registro de origem ou se há outra situação impedindo o compartilhamento.

De onde vêm os motivos de erro

Uma tentativa de compartilhamento pode ocorrer de três formas: pelo botão Compartilhar Dados no Registro de Paciente, pela tela Compartilhamento em Lote ou automaticamente pela Plataforma. Em qualquer caso, a Plataforma aplica à cópia as mesmas validações usadas ao salvar um Registro de Paciente manualmente, como datas, CID, equipe médica, hospital, CTI, dados de recém-nascido e procedimentos.

Se alguma validação não for atendida, a internação não é compartilhada e a mensagem correspondente é registrada no Log de Erro. Na maioria dos casos, é a mesma mensagem que apareceria na tela de Registro de Paciente ao tentar salvar o registro com aquele dado.

Mensagens que podem aparecer no Log de Erro

A tabela abaixo reúne mensagens que podem ser exibidas no relatório, com o texto exatamente como aparece. Os trechos entre colchetes são substituídos pelos dados reais da internação.

Tipo	Mensagem exibida	O que significa e o que verificar
Compartilhamento	Registro de Paciente já importado via Compartilhamento.	O registro de origem é ele próprio uma cópia recebida de outra instituição por compartilhamento.
Compartilhamento	Registro em processo de compartilhamento.	Já existe um compartilhamento dessa internação para a mesma instituição de destino, em validação, aprovado ou rejeitado. Consulte os demais relatórios do submenu Consultas, como Internações Pendentes de Aprovação.
Dado obrigatório	CID Principal é obrigatório.	Informe o CID principal no registro de origem.
Dado obrigatório	Para situação diferente de Autorização, é obrigatório informar o Hospital de Internação.	Informe o hospital de internação no registro de origem.
Dado obrigatório	É obrigatório informar um médico responsável pela internação.	Indique um médico responsável na equipe médica do registro de origem.
Datas	Data da Alta deve ser maior ou igual que a data Internação.	A data de alta está anterior à data de internação. Corrija uma das datas.
Datas	Data da Internação anterior à Data de Nascimento do Paciente.	Confira a data de nascimento do beneficiário e a data de internação.
Conflito de período	Este paciente já possui um registro com o mesmo período de internação. Código da internação: [código]. Número atendimento/autorização: [número]. Data Internação: [data]. Data Alta: [data]. Hospital: [hospital].	Já existe outro registro do mesmo beneficiário com período coincidente. Compare os dois registros usando os dados informados na mensagem.
Conflito de período	Período de internação no CTI [data inicial] à [data final] em conflito com outra passagem no CTI.	Há passagens no CTI com períodos sobrepostos. Revise as datas na aba CTI.
Bloqueio operacional	Esta internação se encontra em auditoria e não será possível alterar. Nome do auditor: [nome] Data de início: [data]	A internação está em auditoria por outro usuário. Verifique a situação com o auditor indicado.
Recém-nascido	Campo "Nome da mãe" ou flag "Mãe não identificada no DRG Brasil" não informado.	Para recém-nascido com menos de 28 dias, informe o nome da mãe ou marque que a mãe não foi identificada no DRG Brasil.
CID e procedimentos	Não poderá haver procedimentos do tipo TUSS e SUS codificados para a mesma internação.	Mantenha os procedimentos em um único padrão, TUSS ou SUS.
CID e procedimentos	O mesmo código não pode ser lançado como CID Principal e CID Secundário.	Remova o CID principal da lista de CIDs secundários.
Falha no processamento	Ocorreu uma falha no sistema. Tente novamente. Se o problema persistir, gentileza entrar em contato com o analista responsável.	Houve uma falha durante o processamento. Se o erro se repetir em uma nova tentativa, abra uma solicitação para o Suporte informando o código do registro.
Falha no processamento	Inconsistência não esperada no compartilhamento. Verifique os dados do registro e tente novamente.	Costuma indicar um dado de cadastro usado pelo registro que não foi localizado, como CID, hospital ou operadora, ou uma interrupção no processamento. Revise o registro de origem. Se não encontrar divergências, abra uma solicitação para o Suporte.

Outras situações também podem impedir o compartilhamento. Por exemplo:

Datas de internação ou alta ausentes ou futuras, ou períodos de CTI fora do período da internação.
Data de ocorrência de condição adquirida fora do período da internação.
Ventilação mecânica com períodos sobrepostos, ou fragmentação de passagens no CTI não confirmada.
Número de atendimento ou de autorização ausente, ou dados de beneficiário, carteira ou CPF inválidos.
Pesos de nascimento repetidos, CID de parto incompatível com o procedimento ou recém-nascido sem classificação na MDC 15.
Restrição de idade ou de sexo para procedimento de parto.
Limites de dias ou de idade definidos nos parâmetros da instituição excedidos.
Falta de permissão para alterar dados ou gravar a alta.

Nota: as mensagens deste artigo são exemplos, não uma lista completa. Como o compartilhamento usa as mesmas validações do Registro de Paciente, qualquer regra de validação dessa tela, inclusive regras novas, pode aparecer como motivo no relatório.

O que fazer ao encontrar uma inconsistência

Anote o Código da internação. Ele identifica o registro na instituição de origem.
Leia a mensagem do Log de Erro e localize-a na tabela acima.
Abra o registro de origem, corrija o dado indicado e salve o registro.
Se o motivo for um bloqueio operacional, como internação em auditoria, verifique a situação com o responsável antes de alterar o registro.
Aguarde a nova tentativa automática ou compartilhe manualmente, conforme explicado na seção abaixo.

Exemplo: o Log de Erro informa "Este paciente já possui um registro com o mesmo período de internação" e mostra o código, as datas e o hospital do outro registro. Compare as datas de internação e de alta dos dois registros para identificar qual deles está com o período incorreto, corrija e salve.

Como a internação volta a ser compartilhada

Depois da correção, a Plataforma não reaproveita a tentativa que falhou. Uma nova tentativa é feita a partir do registro de origem já corrigido, de uma das formas abaixo.

Situação	Como ocorre a nova tentativa
Compartilhamento automático habilitado	A Plataforma tenta compartilhar novamente na madrugada seguinte à gravação da correção, sem nenhuma ação do usuário. Para isso, a internação precisa continuar atendendo às condições do compartilhamento, como ter o DRG calculado.
Compartilhamento automático não habilitado, ou necessidade de compartilhar na hora	Compartilhe manualmente pelo botão Compartilhar Dados, no Registro de Paciente, ou pela tela Menu > Gestão Assistencial > Compartilhamento de Dados > Compartilhamento em Lote, disponível para o Validador de Compartilhamento.

Nota: a habilitação do compartilhamento automático é feita pelo Grupo IAG Saúde para cada par de instituições. Se você não sabe se ele está habilitado para a sua instituição, consulte o Suporte.

Atenção: a internação só deixa de aparecer no relatório quando a nova tentativa for concluída com sucesso. Se a nova tentativa falhar, o relatório passa a exibir o motivo dessa última tentativa.

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Perguntas Frequentes

O que significa a mensagem "Inconsistência não esperada no compartilhamento"?

Indica uma falha que não corresponde a uma validação específica, geralmente um dado de cadastro do registro que não foi localizado, como CID, hospital ou operadora. Revise o registro de origem. Se não encontrar divergências, abra uma solicitação para o Suporte informando o código do registro.

Corrigi o registro de origem. Preciso fazer mais alguma coisa?

Se o compartilhamento automático estiver habilitado para a sua instituição, a nova tentativa ocorre na madrugada seguinte à gravação da correção. Caso contrário, ou se precisar compartilhar na hora, use o botão Compartilhar Dados no Registro de Paciente ou a tela Compartilhamento em Lote.

Corrigi o registro, mas a internação continua no relatório. Por quê?

A internação só sai do relatório quando uma nova tentativa é concluída com sucesso. Verifique se a nova tentativa já ocorreu e se o motivo exibido mudou. Se o compartilhamento automático não estiver habilitado, compartilhe manualmente.

Por que a mensagem de erro menciona outro registro?

Isso ocorre quando há conflito de período, ou seja, o mesmo beneficiário já tem outro registro nas mesmas datas. A mensagem informa o código, o atendimento, as datas e o hospital desse registro para facilitar a conferência.

O que significa "Registro em processo de compartilhamento"?

Significa que a internação já possui um compartilhamento com a mesma instituição de destino em validação, aprovado ou rejeitado. Por isso, uma nova cópia não foi criada.

As mensagens deste artigo incluem todos os erros possíveis?

Não. O compartilhamento usa todas as validações do Registro de Paciente, então qualquer regra dessa tela pode aparecer como motivo. A tabela reúne exemplos de mensagens que podem ser exibidas.

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